EAP服务的益处.EAP的保密原则

EAP服务的益处
 ◆ 一组来美国的数据显示，在美国，对EAP每投资一美元，将有5至7美元的回报。
 ◆ 美国联合航空公司估计其在为员工提供心理帮助服务方面，1美元的投入能得到16.95美元的回报。
 ◆ 美国通用汽车公司通过购买EAP，每年能为公司节约3700万美元的成本开支。
 ◆ 1987年，麦当劳公司报告了在他们的EAP计划上被花费的每一元都有 4：1 的回报。最近，公司报告投资上的回报高达 10：1。
 ◆ 1990年McDonnell Douglas对经济增长的研究报告所示，实施EAP项目四年来共节约成本510万美元。
 ◆ 在美国一拥有7万员工的信托银行引进EAP之后，仅仅一年，它们在病假的花费上就节约了739870 美元的成本。
 ◆ Motorola日本公司在引进EAP之后，平均降低了40%的病假率(2002)。
 ◆ 1994年Marsh&McLennon公司对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14% 。
 EAP 可以从组织和员工个人两方面为企业带来收益：
 对组织对个人
 节省招聘费用减轻工作压力
 节省培训开支改善工作情绪
 减少错误解聘增强自信心
 降低缺勤、病假率有效处理同事、客户关系
 减轻管理人员负担适应新的环境
 改进生产管理克服不良嗜好
 提高生产效率增进身心健康
 提高员工士气做好生涯规划
 提升企业的公众形象促进家庭和睦
 组织方面降低企业运营成本，提高生产效率；员工方面提高个人工作与生活质量，促进心理健康。
 

EAP的保密原则
 面对公司花钱请来的心理咨询师，员工敢袒露心扉吗？许多人可能会心存顾虑。
 保密是建立在与客户彼此相互信任的基础之上的，为了维护客户的利益，使EAP服务切实产生有效的帮助，“保密原则”是EAP严格遵守的职业道德和纪律要求。
 EAP服务对于客户提供的任何背景资料，未经授权，绝对不会透露给第三方；所有与EAP有关的资料包括项目计划书、客户公司内部的相关资料、员工个人的相关资料等均属于保密资料的范围。
 特别要强调的是，对于接受心理咨询和心理治疗的当事人，心智教练具有为其保守秘密的义务，不能向任何人泄露当事人的身份以及谈话内容。除非得到当事人的口头或书面同意。这样做目的是也是为了完全打消当事人的顾虑，为其提供一个安全、放松、温馨、能够畅所欲言的空间。
 “保密原则”也有极少的例外情形。为了百分之百的保护接受治疗的当事人以及他人，心智教练不得不在三种非常紧急的情况之下，把一些资料透露给必要知道的人。
 1、当事人执意要伤害自己（例如自杀）；
 2、当事人执意要伤害他人；
 3、有未成年人或老年人被虐待的情况。
 在这三种紧急的情形出现的时候，心智教练根据职责所在，必须通知相关的人立刻采取保护措施。例如，立刻通知当事人家属或是医护人员以达到一起看护的目的；通知警察以及可能的被害者提高警觉；通知政府相关单位进行必要的介入，以保护较为弱小的未成年人或是老年人。