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为中小企业设计的企业员工援助计划

发布时间：2008年7月26日 18时54分

有关企业员工援助计划(EAP)

    EAP, 对很多人都不陌生，企业员工援助计划. 这是一项为企业工作人员提供的服务项目，用来发现和解决造成员工工作效率低下的根源问题, 如婚姻家庭、情绪焦虑、生活、工作压力等等。您也可以把EAP服务项目看做是另外一种管理工具，一种可以帮助您和你的企业保持和提高员工业绩的有效手段。
    EAP项目通常是由独立的专业服务机构提供的，一些超大规模的企业可能会设置企业内部的员工援助部门，但是对于中小公司企业而言，还有更加经济灵活的选择。

    企业员工援助计划的目标

    培训主管如何早期发现员工正在遭遇困难问题, 如何向员工推荐有关的咨询服务，迅速有效地改善工作人员的心理健康及其他影响工作效率的相关问题。
向管理层提供如何处理问题的咨询，协助管理层干预因为个人问题影响工作业绩的员工问题，使企业和员工及其家庭都得到收益。
    教育员工如何处理个人问题，为员工提供必要的支持，向员工提供跟踪服务，在解决问题的整个阶段提供持续的指导和最好的协助。
    向管理层提供公司结构调整及发生危机时的干预方法。

    为什么要让EAP来处理解决员工的问题呢?
    EAP专业人士熟悉并且了解有关保密及员工信任等方面的问题，而且有EAP的服务您可以有更多时间精力去专注于更加重要的企业核心领域管理决策例如企业战略决策，企业组织框架建立等，而将需要高度专业知识的员工情绪管理，工作压力管理等内容由外部专业机构完成。
    EAP专业机构通过执行一整套旨在帮助员工的系统方针、流程服务和咨询活动可以达到以上目标。
    每个企业必需按照其独特的远景规划、组织结构和组织文化设计其适用的EAP计划。有效的EAP项目专注解决员工极其家庭的个人问题及效绩问题, 这些问题可能涉及婚姻、家庭/子女、情感、疾病、工作压力、职业生涯管理、组织结构变化、物质/精神成瘾等等。EAP的专业服务可以使员工的问题得到及时的关注和改善。

企业员工援助计划的费用

    您可能会想了解EAP服务的花费。一般地说这取决与您选用哪种类型的服务，您的公司人员数量,有几处工作场所等等。

    当考虑EAP项目的花费时，应当着眼于公司的收益 (缺勤率降低,工作效率提高等)，如前面所述，超大规模的企业可能会设置企业内部的员工援助部门，但是对于中小公司企业而言，还有更加经济灵活的选择，我们这就来看看有什么选择。

   1. 与EAP服务提供机构签定按照服务次数来记费的方式
   优点在于按照需求灵活提供服务，降低一次性支付，如果利用的少,则花费少。

   2. 低收费的服务项目
    有一些培训和服务推广是为了使人们更加了解EAP服务，企业可以参加这些培训。但是从服务的种类和数量上看比全套EAP服务提供的服务少。

    EAP的类型有多种，既可以通过企业内部设置的相关部门提供，也可以与专业机构签约接受服务，或者将两者结合起来。小型企业多与外部专业机构签约；而无论何种结构，在EAP的设、执行、发送和评估等各方面都需要考虑道德及保密因素。