创新社会管理模式 将心理咨询引入信访工作

         华龙网讯（记者 李星婷）温馨的房间、轻柔的音乐、散发着芳香的百合花……从6月14日开始，北碚区科协对17个镇街的60名干部开展为期20天的心理技能培训，以便为群众提供心理咨询和疏导，实施“社区心理工作室全覆盖工程”。

    据悉，目前该区的心理咨询师队伍已经化解24件信访积案，化解率达49%，其创新的社会管理模式也将在全市进行推广。

    老“钉子户”搬走了

    今年4月，蔡家岗镇上的老“钉子户”刘明（化名）终于搬了。“地处两江新区蔡家组团的蔡家岗镇，是两江新区的重要组成部分，也是北碚区拆迁重建的重要地区。”该镇党委书记田书记介绍。

    刘明是当地养鱼大户，拆迁意味着他的鱼塘不复存在。

    工作人员反复上门劝说，刘明以死相逼。万般无奈下，蔡家岗镇向国家级心理咨询师、北碚区科协主席张力求助。

    “你是养鱼能手，天下饿不死的就是手艺人。另外租个鱼塘，成本更便宜……”张力的疏导，解开了刘明心里的疙瘩，也为他指明了未来的方向。

    北碚经验拟全市推广

    像这样，因为心理干预而走出“死胡同”的群众，在北碚区不在少数。

    每天，北碚区信访办都要接待十几位上访户。“从信访实践来看，80%老上访户不同程度上都存在着偏执、猜忌、愤怒等情绪。”张力说，当上访户无法从正面进行交流时，就必须引入心理疏导，让对方感到被尊重、增进信任感，从而化解矛盾。

    在接访过程中配备一名心理工作者、对信访人建立心理档案并定期回访……自2010年建立信访办心理工作室后，通过心理咨询的介入，北碚区有6名老信访户息访，12名因征地拆迁的信访户愿意放弃无理诉求。

    据悉，市政法委拟每年安排专项资金，选择永川、万州、涪陵等5个区县开展试点，推广北碚区的社会管理创新模式。在有条件的街道和社区推进心理工作室建设。